Comme dit plus haut tu aurais dû refuser le colis, sauf s'il semblait en parfait état et dans ce cas là tu peux leur reprocher de ne pas avoir suffisamment protéger les tubes.
C'est clair que 6€ de frais de ports ça laisse rêveur, surtout pour des tubes, je garde le lien de ce site au chaud en tout cas..
Concernant ton problème initial essaye google, mais bon mise à part en VPC ça va être très dur de trouver des tubes Osram qui sont initialement dédié aux professionnels.